Manuel du personnel warfair

Ce manuel décrit les politiques, principes et procédures fondamentaux destinés aux employés de warfair.

1.     Politiques globales

warfair a établi une série de politiques globales auxquelles l'entreprise a adhéré et que les employés de warfair sont tenus de respecter et de soutenir. Celles-ci s'appliquent à cette politique du personnel et sont décrites sur le site web de l'entreprise : https://www.warfair.store/pages/open 

 

2.     Politique de santé et de sécurité au travail de warfair

L'objectif principal de la politique de santé et de sécurité au travail de warfair est de garantir un environnement de travail où les employés s'épanouissent, se développent et perçoivent leur travail comme significatif.

La politique de santé et de sécurité au travail de warfair est donc plus qu'un simple résumé de l'obligation de l'entreprise d'agir de manière socialement responsable. L'idée derrière notre politique est également que des employés satisfaits favorisent la productivité et offrent à l'entreprise une meilleure base pour remplir ses missions.

Par conséquent, les efforts déployés dans le cadre de notre politique de santé et de sécurité au travail reposent sur une collaboration entre la direction et les employés. Nous réalisons régulièrement des évaluations des risques (APV) et nous sommes transparents sur la manière dont nous gérons le stress lié au travail, ainsi que le harcèlement et les intimidations, et sur les ressources que warfair met à disposition dans ce contexte. 

La politique de santé et de sécurité au travail de warfair vise à garantir :

1. Un équilibre entre les tâches professionnelles, leur volume et leur intensité, et le temps disponible.
2. Une variété et un équilibre dans les tâches, par exemple entre les tâches opérationnelles et de développement, les tâches nécessitant des contacts et celles exigeant de la concentration, les tâches pénibles et moins pénibles, les tâches gratifiantes et moins gratifiantes.
3. La prise en compte de la situation personnelle, des compétences, de l'expérience, de l'âge et de la capacité de travail de chaque employé lors de la répartition des tâches.
4. L'accent mis sur le développement des compétences et sur le fait que chaque employé possède les qualifications professionnelles et personnelles nécessaires pour accomplir ses tâches.
5. L'accent mis sur des modèles de coopération constructifs (ex. équipes, binômes, parrainage, supervision, fonctions de soutien) qui favorisent une bonne ambiance collégiale et réduisent la pression sur l'individu.
6. Que les employés ressentent une justice organisationnelle.
7. L'accent mis sur l'aspect santé et sécurité lors des processus de changement, comme les restructurations, les nouvelles technologies, les changements organisationnels et la dissolution d'équipes de travail.
8. Un plan de formation pour les managers, notamment les cadres intermédiaires, sur la manière de créer un environnement de travail physique et psychologique sain, et sur la gestion des problèmes éventuels.
9. L'élaboration de programmes d'introduction pour les nouveaux employés, couvrant toutes les routines quotidiennes de l'entreprise pertinentes pour eux, y compris les instructions sur l'utilisation des machines et les équipements de pesage.
10. L'accent mis sur la culture d'entreprise et un ton respectueux sur le lieu de travail.
11. La gestion rigoureuse du temps de travail.
12. L'accès à des informations pertinentes, des systèmes informatiques fonctionnels, etc.

3.     Satisfaction des employés et évaluation du lieu de travail (APV)

warfair suivra la satisfaction des employés tant par le biais d'entretiens individuels réguliers et annuels que par des enquêtes de satisfaction annuelles.

Une APV (évaluation des risques professionnels) a été établie pour l'entreprise. Elle est réalisée chaque année, bien que la loi n'en exige une que tous les trois ans. Les questions de l'APV couvrent à la fois les conditions physiques et psychologiques. Toute absence pour maladie est également évaluée afin de déterminer si elle est liée à l'environnement de travail et si des conditions de travail peuvent y contribuer.

Les conditions de travail suivantes peuvent entraîner des absences pour maladie et figurent dans l'APV : accidents, travail physique lourd et pénible, mauvaises postures de travail et environnement de travail psychologique insatisfaisant.

4.     Abus et violations – harcèlement et intimidation

warfair a une politique de tolérance zéro envers les abus sexuels et les violations, et adhère à la Convention 190 de l'OIT (Convention sur la violence et le harcèlement) visant à interdire, prévenir et protéger contre la violence et les abus, y compris les abus sexuels et les violations.

Il y a harcèlement lorsqu'une ou plusieurs personnes soumettent régulièrement et sur une longue période – ou de manière répétée et grave – une ou plusieurs autres personnes à des actes offensants que la personne concernée perçoit comme blessants ou dégradants. Ces actes ne deviennent du harcèlement que lorsque la personne n'est pas en mesure de se défendre efficacement contre eux. Les taquineries perçues comme bienveillantes par les deux parties ou les conflits isolés ne constituent pas du harcèlement.

Il y a harcèlement sexuel lorsqu'une forme quelconque de comportement indésirable, verbal, non verbal ou physique à connotation sexuelle, a pour objet ou pour effet de porter atteinte à la dignité d'une personne, notamment en créant un climat intimidant, hostile, dégradant, humiliant ou désagréable.

Le harcèlement/l'intimidation est inacceptable et la direction a le devoir de réagir et d'y mettre fin. L'employé peut porter plainte auprès de son supérieur hiérarchique, du propriétaire de l'entreprise ou de son conjoint, ainsi qu'auprès du Comité d'éthique (voir le lien sous « Mécanisme de plainte »).

5.     Inclusion

warfair s'efforce d'être un lieu de travail inclusif offrant des opportunités à des citoyens qui, à divers degrés, ont eu des difficultés à trouver leur place sur le marché du travail.

6.     Télétravail

Les employés peuvent travailler depuis leur domicile dans la mesure du possible.

7.     Absences pour maladie

Toute absence doit être signalée au supérieur hiérarchique au plus tard à 07h00. Il incombe au supérieur de trouver un remplaçant.

8.     Autres absences

Sur accord, des congés peuvent être accordés pour des funérailles ou d'autres motifs personnels.

9.     Périodes de forte activité

Il incombe au supérieur de prioriser les tâches lors des périodes de forte activité et d'ajuster les effectifs afin d'éviter les heures supplémentaires continues. Il doit également être possible de prendre les pauses convenues.

10. Anti-corruption

warfair a une politique de tolérance zéro envers la corruption et s'efforce d'appliquer les normes internationales en matière d'anti-corruption, notamment la Global Reporting Initiative (GRI 205: Anti-corruption) et les pratiques de reporting du Global Compact. 

11. Gestion des déchets

Tous les déchets doivent être triés en déchets biodégradables pour compost, papier, carton, plastique, verre et métal.

Les déchets électroniques doivent être triés et déposés à l'endroit prévu à cet effet dans la déchèterie municipale.

Les déchets dangereux (piles, etc.) doivent être triés et déposés dans le conteneur respectif.

warfair s'efforce de sélectionner des emballages ayant les meilleures caractéristiques environnementales et climatiques tout en respectant la législation danoise sur les denrées alimentaires.

Tous les emballages (cartons d'expédition, papier, etc.) pouvant être achetés avec la certification FSC doivent être achetés avec cette certification.

12. Gestion des vols, des clients difficiles ou menaçants

L'employé est instruit sur la marche à suivre en cas de vol : obéir au voleur, ne pas tenter d'arrêter ou de courir après lui, et relever son signalement.

Lors d'appels de clients menaçants, le numéro de téléphone doit être demandé et le client doit être informé que le propriétaire de l'entreprise le recontactera.

Un soutien psychologique et une aide d'urgence sont disponibles si nécessaire.

Des directives ont été établies pour la gestion des réclamations, prévoyant l'envoi de produits de remplacement.

13. Incendie

Il existe une instruction en cas d'incendie et d'évacuation informant le personnel de la marche à suivre si l'évacuation de warfair devient nécessaire :

1. Les plans des sorties de secours et des voies d'évacuation sont affichés de manière visible à un ou plusieurs endroits chez warfair, ne sont pas couverts, et ont été passés en revue avec le personnel.
2. Les voies d'évacuation ne doivent pas être obstruées.
3. Les portes à fermeture automatique ne doivent rester ouvertes que si elles se ferment automatiquement en cas d'incendie. La fonction de fermeture automatique ne doit donc jamais être neutralisée par des cales, des crochets, des cartons, etc.
4. L'équipement de lutte contre l'incendie doit être libre d'accès ; aucun meuble, carton ou autre équipement ne doit être placé devant.
5. Soyez prudent avec les flammes nues.
6. Les bougies et décorations doivent être placées sur un support ininflammable et stable, à bonne distance des rideaux et autres matériaux combustibles. Les bougies allumées doivent être surveillées en permanence.
7. Les sacs poubelles et articles similaires doivent être retirés quotidiennement et placés dans un local à déchets spécifique ou dans un conteneur.
8. Les machines à café, fours électriques et autres appareils électriques similaires doivent toujours être débranchés après usage. Retirez la prise si possible.

14. Informations générales

L'employé est informé :

1. des changements dans les politiques et principes globaux ;
2. des changements dans les plannings ;
3. des restructurations ;
4. des transformations, déménagements ou fermetures ;
5. de l'arrivée de nouveaux employés ;
6. de la gamme de produits, des offres et articles soldés, etc. de warfair.

15. Mécanisme de plainte

warfair dispose d'un mécanisme de plainte utilisable par les partenaires externes et les employés. Les employés peuvent écrire à complaints@warfair.dk. Les plaintes sont traitées par le Comité d'éthique.

De plus amples informations sur le mécanisme de plainte sont disponibles dans warfair Complaints Mechanism - Policy and Procedure.